В последнее время с людьми, пользующимися услугами МТС, происходят поистине невероятные приключения. Прошлую и позапрошлую неделю абоненты сети вообще не могли дозвониться хоть куда-либо. Срывались встречи, контракты и нормальный ритм жизни. Ведь не стоит лишний раз напоминать, насколько мы сейчас зависим от своих мобильных телефонов. И любой сбой в сети порой равносилен поломке автомобиля в самый неподходящий момент.

Но когда ломается машина, как правило, знаешь какому специалисту позвонить и кто поможет тебе с ремонтом твоего "железного коня". В случае проблем со связью ты остаешься один на один со своей бедой, т.к. твой телефон куда-либо звонить тупо и категорически отказывается.

Получить внятных и удовлетворяющих объяснений от службы работы с пользователями не удалось. Представители МТС дали только лишь невнятные объяснения, что неполадки в сети связаны с заменой компанией техники и оборудования. Ну, весь мир иногда меняет технику - на станции "МИР", на международной космической станции меняют блоки, модули - никто ж не гибнет, ничего не отключается.

Здесь же обычные технические мероприятия вызывают революцию глобального масштаба. И что еще хуже – никто из ответственных лиц не только извиняется, не возмещает убытки, но даже не объясняет случившееся, не предупреждает заранее о возможных проблемах со связью. Лишь под напором «злобных» жалоб появляются весьма скудные сообщения представителей пресс-служб компании.

Не хотелось лишний раз вспоминать об этой печальной проблеме, и, как бы принять извинения руководства МТС, работающего на Украине, если бы не своеобразное продолжение данной истории.

К нам в редакцию обратился абонент МТС и рассказал следующую историю. Вчера вечером у него закончились деньги на счету, который он пополнил сегодня утром на 50 гривен. И с удивлением узнал, что он… остался еще и должен своему мобильному оператору - помимо только что внесенных на счет 50 гривен еще 25.

Для разъяснения ситуации он позвонил оператору по номеру 111. Первое, что его, действительно, порадовало, что оператору все же удалось дозвониться.

Тот попытался объяснить пользователю мобильной связи его проблемы следующим образом. Оказывается, в процессе установки нового оборудования на МТС техники и инженеры ввели, какую-то неправильную кодировку и sms-сообщения, отправленные в Россию, цена которых согласно тарифам компании составляет 1 гривна, были протарифицированы ими по баснословным расценкам и поэтому люди еще остались должны.

В конце концов, оператор заверил позвонившего ему абонента, что ситуация исправлена, его заявка будет немедленно рассмотрена и средства сразу же вернутся обратно на счет.

Ситуация патовая. Обратившийся к нам человек, пополняет свой счет еще на 100 гривен. С него тут же снимают 25 гривен. На данный момент компания МТС должна несчастному пользователю 75 гривен, но вместо их возврата он получает лишь заверения, что они скоро будут возвращены. Когда, никто не знает. По словам оператора, слишком много заявок - с такими жалобами сейчас обращается пол-Украины пользователей.

Посмотрим на ситуацию с другой стороны. Без объяснения причин и мотивов компания МТС заставила своих абонентов прокредитовать ее в сумме, поистине сумасшедших размеров. Только в вышеназванном случае со 100 гривен, положенных на счет, было бессовестно снято 75 гривен, т.е. 75% от суммы пополнения.

И можно только догадываться какие суммы приобрело МТС. Причем вопрос времени возврата остается до сих пор открытым, и никто до конца не уверен, будут ли вообще возвращены эти средства.

Более того, оператор порекомендовал пока не звонить и не связываться c помощью sms-сообщений с Россией, Казахстаном, Узбекистаном, Арменией, Грузией, Молдавией, Белоруссией, т.к. деньги будут сниматься по завышенным тарифам.

Любой пользователь мобильной связи знает, как мгновенно снимаются деньги, если он вдруг не туда позвонил или не так набрал номер. и возникает вопрос, почему техники хоть раз, хоть на одну копейку не ошиблись в нашу пользу? Почему их за такие сбои в сети и такую работу с людьми никто не наказывает? Почему ошибаются только в свою пользу? Вопросы носят, скорее, чисто риторический характер…

Получив таким способом незаконное кредитование, действия МТС вполне попадают под действие статьи УК "Мошенничество в особо крупных размерах".

Не знаем, как там дальше будут развиваться события, но на ближайшую неделю рекомендуем вам обходить МТС десятой дорогой…

«Комитет» продолжает отслеживать ситуацию...

Комитет